断ることもあります。
「安倍さんは仕事を断ることがあるんですよね？」
私：「はい」
「そんな強気な経営で会社は大丈夫なんですか？」と質問をうけたことがあります。
仕事が小さい・大きいというわけで断っているわけではありません。
また好き・嫌いで断っているわけでもありません。
どんなに忙しくても対応できる限りは承っておりますが、工事予定が埋まってしまっているのに
急がれているお客さまなどには待たせてしまうのでお断りさせて頂いております。
また私のヒヤリング不足で工事内容がまとまらなかった時などですかね。
決定賢者がどなたなのかわからなくなってしまうと全員の意見を聞き入れいると
まとまらなくなります。
私が一人で対応しているので対応できるお客様に限りがあるので
時間の無駄になってしまいます。
先日も工事途中の案件で3.000万円ほどの工事をお断りさせていただきました。
こちらは残りの工事を1.800万円～2.200万円ほどで完成させてほしいとのご相談
だったのですが・・・安価で済ませるためのご提案を一切受け入れてもらえなかったという理由と
トイレを貸してもらえなかった。という理由でお断りさせていただきました。
なんでも「はい。はい。やります！・安くします！」といってなんでも受ける仕事は
したくないですね。
それで会社は大丈夫なのか？と思われますよね？
当社を信頼して任せて頂いたお客様を大切に対応していれば経営できると思いますよ。
その証拠はHPの【お客様の声】が証明しています。
私がリフォーム担当して18年 損もしないが儲かりもせずにやってこれています。
会社を大きくしたり、別経営したりしないで私はこれがちょうど良いのだと思います。
つくば市 I様邸 YKKａｐソラリア囲いサンルーム設置完成
花粉症の方は必見です。また猫ちゃんを飼育されている方も必見です。
超きもちよく寝ていますよ。
デメリット4年前に比べると1.5倍も値が上がっていました。やっぱり思い立ったら吉日です。
悩んでいたら1.5倍も価格が上がってしまったんです。
つくば市 E様邸 ガス給湯器交換工事 27万円
水曜日の夜に完全停止したと緊急連絡があり、木曜日にフィルター清掃とリセット作業で
伺ったのですが・・・着火不良でお湯は出ませんでした。
昨年からお湯が出たり出なかったり、急に水になったりと予兆があったそうです。
昨年壊れていたら納期は6カ月待ちでした。
もう11年経過していたので交換することになりました。今回ご注文から給湯納期まで6日でした。
給湯器遅延もだいぶ解消されましたが、こちらも予兆があれば思い立ったら吉日です。
6月に値上げのお話が来ていますよ。
牛久市 N様邸 6年前に2坪増築・LDK改装工事 548万円のご縁があり
その後、台風で防犯カメラが壊れ火災保険工事をさせて頂いてから数年
この前、損害保険で伸縮門扉交換工事のご相談があり、工事中に外装メンテナンス工事の
ご相談もありましたので見積させて頂きました。もちろんお客さまと駆引きするような見積では
ありませんのでお値引きは一切ございませんでしたが
「安倍さんに任せていますのでお願いします！」と4月11日 外装メンテナンス工事 108万円
ご契約となりました。
見積作成時に値引き幅を計算して見積を作成している会社さんが多いです。
この業界は「言ったもん勝ち」という体質が見受けられます。
私のように小心者には「値引き」してとは言いずらいのです。
そんな方は損をしてしまいます。
私はこのようにお客様も見ての見積をつくる営業スタイルもキライなんです。
過去の工事価格をお客様に聞かれたときにバラバラでは困りますよね。
だからいつも嘘をつかず、正直が一番楽なんです。
見積金額が高くても他のお客様も同じ価格ですよ。
復活！
あれが無くなってから、しばらく行くのやめていたのですが
久しぶりに行ってみると・・
あれが帰ってきました！
ゆきむら亭の「やさいたっぷりタンメン」です。前より野菜が少ないような気がしますが
ゆきむらといったらこのタンメンと夏の匠のゴマです。
店員さんも「お客様からのご要望が多かった」とのことで復活したようです。
私たちも多くのお客さまから必要とされるような会社でありたいですね。
多くはありませんが・・先日工事させて頂きました牛久市のN様が急に来店されました。
何も悪いことしていないよな？と思いながらお出迎えすると・・・
N様「先日はお世話になりました。これ今日の朝に買ってきたのでどうぞ！」と
私とハナコさんの分と2パックいただきました。
たしかこれって今高くて話題なものですよね？
当社の見積も高くて相見積もりの参考にはなりませんが・・・
それでも当社をご利用して喜ばれております。本当にありがたいですね。
リフォーム工事は目には見えない工事なので車や家電とは違って
見積金額だけで判断するは危険だと思うのです。
実際当社を利用されるお客さまは過去に手抜き工事や失敗された方が
多いのです。
しかし未だに見積金額だけで判断されてしまう方もいらしゃいます。
私が一生懸命見積を作成しても判断基準が金額ですと仕事にならず時間の無駄に
なってしまいます。
当社も経営が成り立たたなくなってしまいますので相見積もりのみ又は
他決されてしまったお客様への郵便物配送は控えさせていただきます。
どんな小さな工事でも利用されれば復活しますので宜しくお願い致します。
つくば市 2月に新築工事のお引き渡しされたI様邸
サンルーム設置工事 W2730×D1470 66.7万円
土浦市 H様邸 外装メンテナンス工事 129万円
4月3日～4月20日
4月20日から龍ヶ崎市のT様邸 屋根ガルバ葺き＋外装メンテナンス工事 196万円
5月24日からつくば市のT様邸 外装メンテナンス・ベランダ防水工事 154万円
が予定始まりますので宜しくお願い致します。
№１表彰
施工実績№１表彰とか
省エネ〇〇№１表彰とか
お客様満足度№１表彰とか
どこどこ調べによるってありますよね。
あれって実はお金を出すと買えるんですよ。
実際本当なのかはわかりませんのであまり参考になりません。
資金のある会社さんがうらやましいですが
私たちは地道にコツコツ信用でお仕事頂いておりますので
そんな看板は必要ありません。
つくば市 T様邸 屋根・外装・ベランダメンテナンス工事 154万円
その帰り、コピー用紙がなくなったので山新へ買いにいくと・・・
突然、後ろから「トイレ大丈夫ですか？」と声をかけられたのです。
えっ？とみると、以前当社でトイレ・エコ給湯工事を担当された土浦市のK様でした。
私のおなかのこと心配してくれて声をかけてくださりありがとうございました。
私、思うことがあるのです。
今日も朝起きてから今９：３９分ですでにトイレ大4回しています。
トイレットペーパーの使用量が半端ないんです。
2日～3日で１個使い終わるくらい紙を利用しています。
見積や契約資料でA４コピー用紙も大量に使用しています。
製紙業界の方から№１表彰されてもおかしくないと思うのですが・・・
仕事に活用できないので・・・
やっぱり信用と信頼でリピートされるようにがんばるしかないですね！
山新の帰りにつくば市 A様邸 先進的窓リノベ補助金活用をする現地調査
またもやお腹がグルグルとなってしまいましたが・・・奥さまが
笑いながら「トイレどうぞ♪」と声をかけてくださったので助かりました。
私からすればトイレを貸してくださるお客様こそ№１ですよ！
いきなり！？
毎朝、事務所の花びら掃き掃除している住居ハウスの安倍です。
現場や打ち合わせを終え帰社すると・・・
朝掃除したはずなのにたんまりたまっている桜の花びら
いつも掃除しながら「これがお金だったらいいのにな～」と
楽なことばかり考えています。
牛久市 Ｎ様邸 伸縮門扉交換工事 46万円
通りがかりの車が接触して伸縮門扉破損
相手方の損害保険で交換が完了しました。
対応できるときはすぐ対応したことにより、いきなり外壁塗装のご相談まで
ついてくるんです。本当にありがたいです。
いきなりと言えば・・・
昨日、龍ヶ崎市のＳ様邸、水回り改装工事の現調でお伺いした際に
いきなり奥様からある言葉をかけられました。
なんだと思いますか？
嫁にも問題でだしてみたら・・・
嫁：「見た目以上に太ってるわね？」じゃない？
たしかに太っているけど・・違うよ！
答えは！
「トイレどうぞ」です。
正直、ビックリしました。
なぜビックリしたのかというと、ブログで胃腸が弱くよくトイレを借りるという記事を
閲覧してくれていて声をかけてくれたのです。
コツコツ記事を書いてお仕事につながっていることが実感できてとても
うれしく思いました。
継続は力なり。
まさに大谷選手がトレーニングを積み重ねた結果と同じように
私たちもコツコツ積み重ねていきますので
今後ともよろしくお願い致します。